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      服務支持services
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          我們的理念 

           服務領先

      不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,塑造優質服務

      品牌,實現業界領先。

           客戶滿意

      以客戶為中心,增強服務意識和服務技能,給客戶優質快捷的服務。

      為客戶提供完善的售前技術支持,售后技術保障。

       
          我們體系 

        四川省廣漢三星機械設備制造有限公司通過自身的不斷努力和與廣大用戶的密切配合,在充分保障客戶

      利益的基礎上,建立了一套完善的服務體系以滿足市場的挑戰和要求。公司的服務體系不僅僅只是針對故

      障的排除、設備維修等技術支持的概念,同時包括了為用戶提供全套的技術方案(從規劃、設計到設備提

      供、工程實施),并希望能在其中能扮演更為重要的角色,為客戶傳授相關的技術知識,以提高他們的能

      力,幫助他們更好的獲得市場回報。

        公司永遠視客戶為上帝,客戶是我們存在的依據、生存的基礎和價值的實現。公司始終堅持市場******、

      客戶至上的思想、時刻站在客戶的角度思考問題。 

       
          我們的售后服務 

           電話支持

        電話支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司

      尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后,將安排技術人員在規定的時間內(即響應時間)通過

      電話幫助需求方進行故障定位,并提出解決辦法,***終指導客戶排除設備故障。

           現場支持和故障恢復承諾

        現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋

      求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象,

      將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理,***終進行解決。

           公司產品提供“三包”并自己的產品進行終身維護;超過保修期,執行有償服務,收取維修成本費。

        服務熱線:0838-5303645  0851-83710805  15285169288  


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